“你好，能帮我看看这些钱还能换吗？”

一日清晨，营业厅的卷闸门刚刚升起，一位男士便急匆匆地来到广德农商银行下寺支行，十分忐忑地将一大堆破碎的人民币往柜台里放。

这位男士姓王，原来就在前一天晚上，王先生的母亲因为疾病发作，手脚不受控制，将放在家中辛苦积攒的几千元人民币全部撕碎。事后，一家人看着满地的人民币碎片，感到十分痛心。因担心无法兑换造成损失，王先生便一大早就来到了下寺支行，希望得到工作人员帮助。

在了解王先生的情况后，下寺支行立即开启了残损人民币兑换绿色通道。在保证柜面正常服务的前提下，专门开设一个柜组为其修复、兑换。

人民币破损的情况较为严重，碎片近400张，撕毁痕迹无规律且图样相同，工作人员只能将碎片铺在地上，进行人民币“拼图”，前后历时近四小时，才将人民币全部拼接到位。最终工作人员为客户全额兑换了人民币5100元，避免了客户的损失。

看着兑换的新钱，王先生的脸上终于有了笑容，连连道谢，“昨天母亲难过得要命，怕钱换不了，现在好了，她可以安心一点了。真是太谢谢你们，你们辛苦了。”

兑换残损币，为客挽损失。广德农商银行各网点正坚定履行金融机构职责，维护人民币信誉和金融消费者权益，为广大群众提供优质的金融服务，并用实际行动践行“广德农商银行是广德人民自己的银行”这一庄严承诺。