“姑娘，我想问问，我父亲过世了，他在你们银行还有钱，我又不知道密码，这个钱怎么办啊？”一日清晨，一对夫妻来到我处营业厅，面带焦虑地问道。

这对夫妻年逾六十，丈夫姓王，有一养父，于今年年初去世了，养母也早已过世。如今，丧葬事宜早已办妥，但养父留下的存折和一张3万元的存单成为他们不知该如何解决的难题。

对此，在判定该客户符合简化已故存款人小额存款支取的条件后，根据《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》要求，独树分理处在村支两委的协助下，第一时间来到了该客户的家中及附近进行实地走访，核实了该笔遗产继承的情况。

在录音录像的见证下，该客户签下了承诺书，这笔简化提取已故存款人小额存款的业务很快便顺利办结。告知客户可以去银行取出父亲的遗产后，他万分感激的说道：“你们农商行的服务真是没有话讲，我之前一直听讲这个手续非常麻烦，没想到这样就办好了，真是太感谢你们了。”

这样一场看似简单的存款支取的业务，虽然让工作人员花费了更多的时间，但对于这位客户来说却是解决了大麻烦。急客户之所急，想客户之所想，对于我们来说不是第一次，也不是最后一次。独树分理处始终将客户至上的理念铭记于心，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持风险可控的前提下，竭力为客户提供细致周到的服务。