家住在高湖佛堂村的陈老伯，虽然已年逾七十，但身体还算硬朗，平日里骑骑三轮、帮人栽种运输花草，贴补贴补家用，但最重要的经济来源还是政府每月为其夫妇发放的养老金。一直以来，这两本承担着家庭开支的“红本本”，被他小心保管，每月准时来到迎春支行支取当月的养老金。

然而，近期因为政策调整，陈老伯与其妻子易老太领取养老金的账户即将由原先的“红本本”变更为社保卡。一日，在办理了本人的社保卡激活及养老金支取后，陈老伯又拿出老伴易老太的社保卡，要求激活并取款。按照规定，社保卡的激活需要本人办理。柜员将要求告知陈老伯后，陈老伯顿时急了，说道：“我老伴腿脚不方便，头脑也不灵活，多少年都没出过门，这可怎么办哦？”

在了解相关情况后，会计主管与陈老伯确定好时间，在支行长的带领下，带着背包银行来到陈老伯家中。在其家中，工作人员耐心的指导易老太填写单据，熟练的运用起背包银行设备，成功为易老太办理了社保卡的激活。

“现在你们真是服务到家啊，这么老远的跑来给我们办事情，我真是太感谢你们了！”激活完成后，陈老伯再三道谢。

“不用客气，老人家，这就是我们的工作。”迎春支行的负责人蔡新双回答道。

近年来，随着社保卡政策的调整，老人及行动不便的人群上门服务需求明显增多，尽管业务再繁忙，迎春支行也会坚持耐心对待、贴心服务的原则，为广德农商银行的优质服务擦亮金字招牌。