今年以来，安徽广德农商银行紧扣提升小微企业金融服务满意度主题，在辖内深入开展“贷动小生意 服务大民生”专项行动，持续为纾困小微企业发展注入金融动能。截至2022年10月末，广德农商银行支持小微企业10905户，贷款余额81.41亿元。

条块联动与分层督导相结合。为深度服务本市小微企业群体，广德农商银行通过全面划分网格区域、扫街上门走访、精准对接需求，不断延伸普惠金融服务触角，实现小微企业等客户群体基础金融服务需求及时满足。随着城区网格化的建立，联动乡镇包片制的管理，该行已构建起对接城乡、辐射村组的网格式金融服务矩阵，为全市小微企业搭建出“责任网格化、管理明确化、服务精细化”的金融服务网格化体系。在服务范围覆盖6镇3乡136个行政村（社区）实体网点的基础上，配合24小时服务的6096669客服中心和新建立的电子银行业务收单中心，全天候提供账户服务、电子银行、信贷支持、业务咨询等综合金融服务，切实优化营商环境，为个体工商户经营发展提供坚实的金融服务支持。

全面走访与多样宣传相结合。组织全行各网点在做好疫情防控的前提下，整合全行资源，开展入园区、街道、社区、商圈、乡镇等“五进”走访，摸清受访小微企业经营状况，通过“问需、问计、问难”，征集政策诉求及建议，宣传金融产品政策，提供“手把手”服务。自专项行动启动以来，该行已累计组织员工1495人次，开展企业走访1598次，反馈融资问题1377个。开展个体及小微企业主走访累计2924次，反馈融资问题2595个。另一方面，紧抓营业网点宣传主阵地，充分利用电子屏滚动播放宣传标语及产品信息，并适时组织金融厅堂或户外宣讲，宣传小微企业金融支持政策。

融资服务与精准对接相结合。在个人贷款方面，该行坚持依托本地特色经济和优势产业，坚持风险可控原则，陆续推出满足茶农种植生产需求的“茶农乐”、推动军民融合发展的“拥军贷”、推进村干部带头致富的“领雁贷”、支持村集体经济的“强村贷”、向辖内能够带动当地经济发展的新型农业经营主体等发放的“致富先锋贷”等一系列“量体裁衣”式产品和服务项目。同时，采用“整村授信+线上”模式，运用“信e贷”等线上产品，在逐户上门精准营销对接的过程中，为客户提供生产经营、消费的“备用金”，建立“随用随贷、周转使用”的阳光信贷机制。截至目前，该行已与103个行政村签约，采集农户信息达1.82万户，整村授信不断扩面。在企业贷款方面，充分通过支持受疫情导致流动资金短缺的个体小微商户的“抗疫贷”、针对解决新招引企业无有效担保融资难题的“启动贷”和解决企业在股份制改造、挂牌上市过程中周转资金需求问题的“上市贷”等贷款产品精准对接各类小微企业贷款需求，以更方便快捷的形式为客群提供及时的信贷服务。

定向支持与增量扩面相结合。用好用足货币政策工具，推动3.7亿元支农支小再贷款落地见效，同时，对小微企业到期贷款做到“应延尽延”。截至目前，新增支农支小再贷款额度已惠及辖内小微企业779家，相关贷款合计6.7亿元。该行通过发放无还本续贷贷款21.39亿元，为341户小微企业节省过桥融资成本300余万元。同时，该行坚持以提高信贷渗透率和可得性为切入点，合理调配信贷资源，关注“首贷户”培育。2022年，广德农商银行新增中小微企业首贷户106户，贷款余额为7.77亿元，有效提升了金融支持小微企业的广度和深度。

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