近年来，广德农商行以有效发展为主题，以客户、质量、效益为核心，进一步明确电子银行产品定位，按照“统一规划、统一管理、统一营销”的原则，不断加大营销力度，完善营销服务体系，各项电子银行业务实现快速发展，电子银行业务对全行经营的贡献度不断提升。

多渠道营销。一是充分利用遍布城乡的网点LED显示屏，滚动播放电子银行产品优势，使客户在第一时间感受到该行开展网上银行业务的浓厚氛围。二是详细列明金融服务收费公示，向客户明示该行在手续费上的优惠措施，让客户消费得明明白白。三是充分利用地方报纸、电视台等新闻媒体，采取滚动播放字幕、专题广告、新闻报道为电子银行业务发展营造声势。四是充分利用乡镇集市人流量大的特点，走上街头向客户发放宣传折页，重点抓住个体工商户、中青年客户群体乐于接受新鲜事物的心理，突出介绍该行电子银行业务方便、安全、优惠的特点。

多角色营销。一是由行领导在与黄金客户的沟通、对接中，向大型企业、重点项目单位进行整体营销；二是由大堂经理针对前来办理业务的客户在排队等候时进行推销、宣传；三是由客户经理在深入基层贷前调查和贷后检查过程中，大力宣传网上银行、手机银行等业务，开展上门营销；四是由柜员在为客户办理完业务之后，向有潜在需求的客户详细讲解该行电子银行业务的特点。特别是对经常办理转账汇款业务的客户，由柜员给予重点营销。通过调动全行上下各个岗位人员的积极性，在行内形成“人人都是客户经理”的营销氛围。

培训式营销。该行在对全员开展“分层次、全覆盖”培训的同时，将客户也纳入了培训范畴，主动提供上门服务，进行现场演示。这种直观的培训式营销取得了明显成效，客户能够流畅自如的使用该行的电子产品，并主动地为该行宣传电子银行产品，提高了该行电子银行业务的美誉度。

跟踪式营销。该行专门印制电子银行业务宣传彩页，结合“迎新春”劳动竞赛和“金融服务到万家”活动，下发营业网点，同时，由各网点信贷员在下乡走访中分发给辖内客户。在此基础上，实行营销回访制度，存量客户定期回访，重点客户上门回访，通过回访改进服务质量，提升服务满意度，彻底免除客户办理电子银行产品的后顾之忧。

据悉，截至今年7月末，该行共开通网上银行 10239个，网银转账金额87.4亿元；发展特约商户708户，布放POS机具804台；安装金农便民宝440台；开通助农取款点106处，基本覆盖了全县偏远乡村。

（李英安）