为进一步提高大堂经理的服务水平，巩固标杆网点创建成果，提升网点营销能力，1月26日，广德农商银行邀请合肥智融培训公司著名讲师朱玉华为19名新任大堂经理进行培训，基层网点部分柜员参加了培训。

本次培训重点介绍了大堂经理的五项修炼：仪表举止规范、厅堂管理流程、有效沟通技巧、客户投诉处理及到位营销技巧。学员分为五组，每组4人，采用小组互动、一对一考核的方式进行实况演练。朱老师授课生动活泼，学员积极参与、表现踊跃，培训会场气氛持续热烈。

通过培训，进一步增强了员工的技能技巧和管理能力，提升了大堂经理综合业务素质，为“赢在大堂”策略的实施奠定了基础，同时，为网点转型后的发展打下了坚实基础。

                                                       陈涛